1. Información General
La tienda online de Chimeneas FG ofrece a sus clientes productos de alta calidad en acero inoxidable, incluyendo parrillas y hornos. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos.
2. Proceso de Compra
• Los productos disponibles en la tienda online pueden adquirirse a través del carrito de compra.
• Para completar el pedido, el cliente deberá proporcionar sus datos de facturación y envío.
• El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la web.
• Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles del envío.
3. Precios y Pagos
• Todos los precios incluyen los impuestos aplicables.
• El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o cualquier otro método indicado en la web.
• Chimeneas FG se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, respetando siempre los precios aplicados en pedidos ya confirmados.
4. Envíos y Plazos de Entrega
• Los envíos se realizan dentro de España peninsular. Para otros destinos, consultar previamente.
• El plazo de entrega estimado es de5 días hábiles tras la confirmación del pedido.
• Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra.
• En caso de retraso en la entrega por causas ajenas a Chimeneas FG, se informará al cliente a la mayor brevedad posible.
5. Política de Devoluciones
5.1. Derecho de Desistimiento
• El cliente tiene 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
• Para devolver un producto, debe estar en su embalaje original y sin haber sido utilizado.
• El cliente deberá notificar su intención de devolución mediante correo electrónico a [email protected], indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Los costos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el envío.
• Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, se reembolsará el importe en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.
5.2. Productos Defectuosos o Errores en el Envío
• Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no coincide con el pedido realizado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.
• Chimeneas FG asumirá los gastos de recogida y envío del producto correcto o el reembolso si el cliente así lo prefiere.
6. Garantía
• Todos los productos de Chimeneas FG cuentan con una garantía legal de 2 años conforme a la normativa vigente.
• La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños derivados de un uso indebido, instalación incorrecta o mantenimiento inadecuado.
7. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia, el cliente puede ponerse en contacto a través de:
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 988 259 414
8. Legislación y Resolución de Conflictos
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Ourense – Ourense (España).
